FAQ
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회원 가입은 어떻게 하나요?
회원가입 > 이용 약관 확인 및 동의 > 개인정보 처리 방침 확인 및 동의 > 본인인증 후 가입을 완료하시면 됩니다.
회원가입 바로가기 -
만 14세 미만도 회원가입이 가능한가요?
만 14세 미만의 이용자는 매거진창비 운영 정책에 따라 회원 가입이 불가능합니다.
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회원 가입시 인증오류가 납니다. 어떻게 해야 하나요?
상단 메뉴에서 도구 - 인터넷옵션을 선택합니다.
보안 탭을 누른 뒤, 신뢰할 수 있는 사이트를 클릭하여 하단에 '사이트' 버튼을 누릅니다.
영역에 웹사이트 추가 부분에 '*.safe.ok-name.co.kr'를 입력한 후 추가, 확인을 입력해 주세요. -
외국인 또는 해외 거주하고 있는 경우 회원 가입을 어떻게 하나요?
회원가입 > 약관 동의 > 해외거주자 가입 신청 페이지에서 신청서 작성 후 발송된 인증 메일을 확인하여 승인 요청 메일을 보내주시면 3영업일 이내 회원가입이 승인됩니다.
해외거주자 가입 신청 바로가기 -
아이디(ID), 비밀번호가 기억나지 않는데 어떻게 해야 하나요?
로그인 화면에서[ID/PW 찾기]를 선택하여 본인인증 후 확인이 가능합니다
아이디 찾기 - 로그인 페이지에서 ID 찾기 클릭 > 본인 인증 > 가입한 아이디 확인
비밀번호 찾기 - 로그인 페이지에서 PW 찾기 클릭 > 아이디 입력 > 본인 인증 > 비밀번호 변경
아이디 찾기 바로가기
비밀번호 찾기 바로가기 -
회원가입을 한 적이 없는데, 이미 가입되어 있거나 유사회원 정보가 있다고 합니다.
창비 오프라인 매장에서 정기구독을 신청한 경우 원활한 서비스 제공을 위해 회원 식별 정보가 보관되어 있습니다. 회원가입에 문제가 있는 경우 1:1 문의나 아래 고객센터로 문의해 주세요.
1:1 문의 바로가기
고객센터 031-955-3329(월~금 10시~17시, 점심시간 11시 30분~13시) / 메일: reader@changbi.com -
아이디 변경이 가능한가요?
아이디 변경은 불가능하며, 변경을 위해서는 회원탈퇴 후 재가입을 하셔야 합니다.
회원탈퇴 시 보유하고 있는 쿠폰은 자동 소멸됩니다. -
회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
매거진창비 홈페이지 > 내정보 > 회원 탈퇴
회원 탈퇴 시 보유하고 있는 쿠폰은 자동 소멸되며, 복구가 불가합니다. -
회원 탈퇴하면 개인정보 파기는 어떻게 되나요?
회원 탈퇴 후 즉시 파기되며, 상법 및 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관련법령에 의하여 아래와 같이 거래 관련 권리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 아래 정해진 기간 동안 보유 후 파기합니다.
탈퇴 후 재가입 시 동일한 ID는 사용 불가하여 홈페이지에서 구매한 내역은 확인이 불가합니다. 단, 5년 이내 구독한 정보는 내정보 > 회원정보/구독정보에서 확인이 가능합니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
- 웹사이트 방문 기록: 3개월 -
회원 탈퇴 후 재가입이 가능한가요?
회원 탈퇴 후 언제나 재가입이 가능하며, 동일한 ID로는 가입이 불가합니다.
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정기구독 신청은 어떻게 하나요?
매거진창비 홈페이지 및 전화로 신청 가능합니다. 아래 신청 페이지를 클릭해주세요.
창작과비평 신청하기
창비어린이 신청하기 -
정기구독 혜택은 어떤 것이 있나요?
1. 계간 『창작과 비평』 종이구독 혜택
- 구독료 할인
- 단행본 증정
- 전자구독 서비스(창간호~최신호 열람 가능)
2. 계간 『창작과 비평』 전자구독 혜택
- 구독료 할인
3. 계간 『창비어린이』 정기구독 혜택
- 구독료 할인
- 단행본 증정 -
전자구독은 무엇인가요? 어떻게 볼 수 있나요?
전자구독이란, 기존 구독보다 저렴한 가격으로 종이책 대신 일반 컴퓨터, 태블릿PC, 스마트폰으로 웹상에서 언제 어디서든 편하게 열람할 수 있는 구독 서비스입니다. 구독기간 동안 창작과비평 창간호에서 최신호까지 매거진창비 홈페이지에서 모두 열람이 가능합니다.
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계간지 과월호는 어떻게 구매하나요?
메일 또는 유선상으로만 주문 가능하며, 아래의 고객센터로 문의해 주세요.
고객센터 031-955-3329(월~금 10시~17시, 점심시간 11시 30분~13시) / 메일: reader@changbi.com -
해외에서도 정기구독을 신청할 수 있나요?
매거진창비 홈페이지 회원 가입 후 신청이 가능합니다.
전자구독은 홈페이지에서 결제 후 바로 이용이 가능하며, 종이구독은 배송 국가에 따라 배송료가 책정되고 있습니다. 아래 고객센터로 문의해 주세요.
고객센터 031-955-3329(월~금 10시~17시, 점심시간 11시 30분~13시) / 메일: reader@changbi.com -
구독 결제방법은 어떻게 되나요?
1. 홈페이지 결제 수단
신용카드, 무통장입금, 실시간 계좌이체, 가상계좌, 휴대폰 결제
2. 전화 주문
신용카드, 무통장입금
무통장입금 계좌: KEB하나은행 168-003961-01004 (주)창비 -
결제 중 페이지 오류가 나는 경우 어떻게 해야 하나요?
결제가 안 되었는데 정기구독 신청이 되었거나, 결제가 진행되었는데 오류로 보이는 경우에는 아래의 연락처로 문의해주세요.
고객센터 031-955-3329(월~금 10시~17시, 점심시간 11시 30분~13시) / 메일: reader@changbi.com -
창비 단행본 도서를 직접 구매할 수 있나요?
매거진창비 홈페이지에서는 창비 단행본 도서를 직접 판매하고 있지 않으며, 국내 온라인 서점에서 구매하실 수 있도록 창비닷컴 도서 상세정보 페이지에서 구매링크를 제공하고 있습니다.
창비닷컴 바로가기 -
계산서는 어떻게 발행하나요?
계산서는 무통장입금, 실시간계좌이체, 가상계좌 등 현금성 수단의 결제에 대해서서만 발급 가능합니다. 고객센터 이메일로 발행받을 사업자등록증을 보내주시면 발행 후 보내 드립니다. 계산서 발행 시 현금영수증과 중복으로 발행되지 않습니다.
메일: reader@changbi.com -
현금영수증은 어떻게 발행하나요?
무통장입금, 실시간계좌이체, 가상계좌 등 현금성수단 결제 시 휴대폰 번호, 사업자등록 번호로 현금영수증 발행이 가능합니다. 현금영수증 발행 시 계산서와 중복으로 발행되지 않습니다.
발행은 주문 결제 화면에서 결제 방법 선택 후 현금영수증 번호를 직접 입력하여 신청할 수 있습니다. -
거래명세서, 카드전표, 현금영수증 조회와 출력도 가능한가요?
내 정보 > 주문내역 > 주문내역 상세 페이지에서 조회 및 출력이 가능합니다.
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기관 행정 서류도 발행하나요?
견적서, 납품서, 거래명세서 발급이 가능합니다. 아래 고객센터로 문의해 주세요.
고객센터 031-955-3329(월~금 10시~17시, 점심시간 11시 30분~13시) / 메일: reader@changbi.com -
계간지도 도서 소득공제 적용 대상인가요?
잡지 또는 정기간행물(주간, 월간, 계간지)은 도서소득공제 대상에 포함되지 않습니다.
정기구독 신청 시 선택한 증정도서 초과된 결제 금액에 대해서는 소득 공제 적용이 됩니다.
[도서 소득공제란?]
2018년 7월 1일 부터 근로소득자가 신용카드 등으로 도서구입, 공연을 관람하기 위해 사용한 금액이 추가 공제됩니다.
(총 급여 7,000만 원 이하 근로소득자 중 신용카드, 직불카드 등 사용액이 총 급여의 25%가 넘는 사람에게 적용됨)
[소득공제 대상 도서]
① 저자, 발행인, 발행일, 출판사, 국제표전도서번호(ISBN)이 기록된 간행물로 종이책(학술서, 만화 ,학습참고서 포함),
전자책(오디오북, 웹툰, 웹소설 포함), 외국도서
② 도서 소득공제 대상 상품에 수반되는 국내 배송비(해외 배송비 제외)
[소득공제 비대상 도서]
잡지 등 정기 간행물, 음반, DVD, 기프트, eBook(대여,학술논문), 사은품 -
도서 소득공제 시 비공제 상품과 한번에 결제되는 건가요?
정기구독 결제 시 선택한 증정도서의 초과된 결제 금액은 소득공제 적용 대상이 됩니다. 소득공제 적용 대상만 구분하여 국세청에 자료 전송이 불가한 시스템으로 소득공제 대상과 비대상 금액을 나눠 2회에 걸쳐 결제가 진행됩니다.
[소득공제 대상 도서]
① 저자, 발행인, 발행일, 출판사, 국제표전도서번호(ISBN)이 기록된 간행물로 종이책(학술서, 만화 ,학습참고서 포함),
전자책(오디오북, 웹툰, 웹소설 포함), 외국도서
② 도서 소득공제 대상 상품에 수반되는 국내 배송비(해외 배송비 제외)
[소득공제 비대상 도서]
잡지 등 정기 간행물, 음반, DVD, 기프트, eBook(대여,학술논문), 사은품
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정기 배송
정기 배송은 1년 4회 계간 발행으로 봄(3월), 여름(6월), 가을(9월), 겨울(12월) 각 월의 전달 말일 발행 후 발송됩니다.
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계간지 배송 주소 변경은 어떻게 하나요?
매거진 창비 홈페이지 내 정보에서 주소 변경이 가능합니다.
계간지 발송 2주 전 주소변경 안내 문자를 발송하고 있습니다. 문자로 안내된 마감일까지 변경된 배송지를 변경하지 않은 경우 재발송되지 않습니다. -
국내 배송비는 얼마인가요?
계간지 정기구독 신청 시 무료 배송입니다.
도서 3만원 이상 구매 시 무료 배송입니다.
도서 3만원 미만 구매 시 배송비는 3,000원입니다. -
해외 배송비는 얼마인가요?
배송 국가와 무게에 따라 배송료가 책정됩니다.
고객센터로 문의해 주시면 담당자가 확인하여 안내해 드립니다.
고객센터 031-955-3329(월~금 10시~17시, 점심시간 11시 30분~13시) / 메일: reader@changbi.com
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주문 취소도 가능한가요?
[종이구독]
주문단계가 [상품 준비] 전까지 취소 가능하며, 배송 중인 경우 취소가 아닌 반품 절차에 따라 처리됩니다.
[전자구독]
구매 후 한번이라도 이용하였을 경우, 이미 콘텐츠를 이용한 것으로 간주하고 주문 취소가 불가능합니다. 단, 아래의 경우에 대해서는 주문 취소 및 환불이 가능합니다.
① 사용자 환경으로 이용이 불가하다고 판단할 경우
② 전자구독을 이용하지 않은 경우 결제일로부터 7일 이내에 취소 가능(7일이 지난 후 이용기한 내에 취소 시 결제금액의 90% 환불)
③ 매거진창비의 귀책사유로 인해 회원이 이용기간 동안 서비스를 제공받을 수 없게 되는 경우, 매거진창비는 회원에게 그 기간만큼 이용할 수 있는 동일, 유사한 서비스를 다시 제공합니다. -
교환이 가능한 경우와 신청은 어떻게 하나요?
도서 파본, 오배송의 사유로 동일 상품으로만 교환이 가능합니다.
- 교환은 맞교환이 불가하며 선회수하여 도서 상태를 확인 후 후발송됩니다.
- 도서 파본 오배송으로 교환 발생 시 택배비용은 창비에서 부담합니다.
[교환신청 방법]
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② 1:1 문의 또는 고객센터를 통해 접수
[교환 처리 절차]
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※ 교환 접수 후 담당자가 영업일 2~3일 이내에 유선상으로 안내해 드립니다.
[교환이 불가능한 경우]
① 이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우(다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 단순 외부포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회가 가능)
② 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
③ 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
④ 같은 성능을 지닌 재화 등으로 복제가 가능한 재화 등의 포장을 개봉하거나 훼손한 경우
⑤ 디지털콘텐츠의 경우 청약(결제)이후 1회 이상의 열람이 확인된 경우
⑥ 기타 재화 등의 특성상 환불이나 교환을 요청할 수 없는 합리적인 사유가 있는 경우 -
반품이 가능한 경우와 신청은 어떻게 하나요?
[반품 가능 기간]
① 구매자 단순변심 : 상품 수령 후 영업일 기준 7일 이내(택배비용 구매자 부담)
② 표시, 광고와 상이, 물품하자 : 문제점 발견후 30일 이내
[반품 요청 방법]
① 홈페이지 - 내 정보 > 주문내역 > 반품 신청 > 사유 입력 후 접수
② 1:1 문의 또는 고객센터를 통해 접수
[반품 처리 절차]
- 반품 접수 > 반품담당자 유선 안내 > 상품 반송 > 회수 후 상품 상태 확인 > 환불 처리
※ 반품이 접수 후 담당자가 영업일 2~3일 이내에 유선상으로 안내해 드립니다.
[반품이 불가능한 경우]
① 이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우(다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 단순 외부포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회가 가능)
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