계간 창작과비평

이용약관

제 1장 총칙

제 1조 [목적]

이 약관은 (주)창비(이하 “회사”라 한다)가 운영하는 매거진창비 온라인 사이트 및 오프라인 매장(이하 “매거진창비”이라 한다)에서 제공하는 인터넷 관련 서비스(이하 “서비스”라 한다)를 이용함에 매거진창비와 이용자의 권리와 의무 그리고 책임 사항을 규정하는 것을 목적으로 합니다.
※「PC통신, 무선 등을 이용하는 전자상거래에 대해서도 그 성질에 반하지 않는 한 이 약관을 준용합니다.」

제 2조 [정의]

[매거진창비]란 회사가 재화 또는 용역을 이용자에게 제공하기 위하여 운영하는 오프라인 영업장 및 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 재화 또는 용역을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며 아울러 사이버몰을 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.
[이용자]란 매거진창비에 접속하여 이 약관에 따라 매거진창비가 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.
[회원]이란 매거진창비의 서비스 혜택 적용을 위해 이 약관에 동의하고 회원등록을 한 자로서, 계속적으로 회사가 제공하는 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다.
[비회원]이라 함은 회원에 가입하지 않고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

제 3조 [약관 명시와 설명 및 개정]

매거진창비는 이 약관의 내용과 상호 및 대표자의 성명, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호, 모사전송번호, 전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 개인정보관리책임자 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 회사의 초기 서비스화면(전면)에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
매거진창비는 이용자가 약관에 동의하기에 앞서 약관에 정하여져 있는 내용 중 청약철회, 배송책임, 환불조건 등과 같은 중요한 내용을 이용자가 이해할 수 있도록 별도의 연결화면 또는 팝업화면 등을 제공하여 이용자의 확인을 구하여야 합니다.
※ 청약철회, 배송, 환불 안내 보기
매거진창비는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자문서 및 전자거래기본법」, 「전자금융거래법」, 「전자서명법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「방문판매 등에 관한 법률」, 「소비자기본법」 등 관련 법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
매거진창비는 이 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 매거진창비의 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 매거진창비는 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 이용자가 알기 쉽도록 표시합니다.
매거진창비는 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정 전의 약관조항이 그대로 적용됩니다. 다만 이미 계약을 체결한 이용자가 개정약관 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 제3항에 의한 개정약관의 공지기간 내에 매거진창비에 송신하여 매거진창비의 동의를 받은 경우에는 개정약관 조항이 적용됩니다.
이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제 등에 관한 법률, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래 등에서의 소비자 보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.

제 4조 [서비스의 제공 및 변경]

매거진창비는 다음과 같은 업무를 수행합니다.
- 재화 또는 용역에 대한 정보 제공 및 구매계약의 체결
- 구매계약이 체결된 재화 또는 용역의 배송
- 광고 및 이벤트 행사 등 다양한 정보 제공 서비스
- 온∙오프라인 연계 서비스
- 기타 매거진창비가 정하는 업무
매거진창비는 재화 또는 용역의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 재화 또는 용역의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 재화 또는 용역의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 재화 또는 용역의 내용을 게시한 곳에 즉시 공지합니다.
매거진창비는 제공하기로 이용자와 계약을 체결한 서비스의 내용을 재화 등의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 그 사유를 이용자에게 본 약관 제 8조에서 정한 방법으로 즉시 통지합니다.
전항의 경우 매거진창비는 이로 인하여 이용자가 입은 손해를 배상합니다. 다만, 매거진창비의 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제 5조 [서비스의 중단]

매거진창비는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
매거진창비는 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상합니다. 단, 매거진창비의 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체 간의 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 매거진창비는 제8조에 정한 방법으로 이용자에게 통지하고 당초 매거진창비에서 제시한 조건에 따라 소비자에게 보상합니다. 다만, 매거진창비가 보상기준 등을 고지하지 아니한 경우에는 이용자들의 예치금을 매거진창비에서 통용되는 통화가치에 상응하는 현물 또는 현금으로 이용자에게 지급합니다.

제 6조 [회원가입]

이용자는 매거진창비가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로서 회원가입을 신청합니다.
회원은 반드시 회원 본인의 식별이 가능한 인증정보 및 개인정보를 제공하여야만 서비스를 이용할 수 있습니다. 본인인증을 통해 등록되지 않은 사용자는 서비스의 제한을 받을 수 있으며, 일체의 권리를 주장할 수 없습니다.
회원가입은 반드시 실명 또는 실명인증으로 해야 합니다. 실명으로 가입하지 않은 회원에 대해 회사는 실명확인 조치를 할 수 있으며, 실명미인증 가입에 따른 서비스 제한에 대한 책임은 회원에게 있습니다.
매거진창비는 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.
- 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
- 회원가입 신청일 만 14세 미만인 경우
- 본 약관의 위반 등의 사유로 회원자격을 상실한 적이 있는 경우, 다만 회사의 재가입 승낙을 얻은 경우는 예외로 합니다.
- 기타 회원으로 등록하는 것이 매거진창비의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
매거진창비는 오프라인 매장에서 상품 또는 용역을 구매하여 발생한 정보 등을 원활한 서비스 제공을 위해 회원 식별 정보와 결합하여 보관할 수 있습니다.
회원가입계약의 성립 시기는 매거진창비의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.
회원은 회원가입 시 등록사항에 변경이 있는 경우, 매거진창비에 회원정보 수정 등의 방법으로 그 변경사항을 알려야 하며, 변경을 하지 아니하여 발행하는 손해에 대한 책임은 회원에게 있습니다.

제 7조 [회원 탈퇴 및 자격 상실]

회원은 매거진창비 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 탈퇴 시 즉시 회원탈퇴를 처리합니다.
회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, 매거진창비는 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.
- 가입 신청 시에 허위 내용을 등록한 경우
- 매거진창비를 이용하여 구입한 재화 등의 대금, 기타 매거진창비 이용에 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우
- 다른 사람의 매거진창비 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우
- 법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
- 서비스 이용과정에서 직원에게 폭언, 협박 또는 음란한 언행 등 부적절한 방법으로 업무를 방해하는 경우
- 재화 등을 구매한 후 정당한 이유 없이 상습적으로 취소, 교환 및 반품하여 회사의 업무를 방해하는 경우
- 회원이 사망한 경우
매거진창비 회원 자격을 제한, 정지 시킨 후, 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.
매거진창비는 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 회원등록 말소 전에 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.

제 8조 [회원에 대한 통지]

매거진창비는 이용자에 대한 통지를 하는 경우, 이용자가 회사와 미리 약정하여 지정한 문자메시지나 또는 전자우편 주소 등으로 할 수 있습니다.
매거진창비는 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일 이상 매거진창비 홈페이지 팝업 창에 게시함으로서 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별통지를 합니다.

제 9조 [구매신청 및 개인정보 제공 동의 등]

이용자는 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 구매를 신청하며, 매거진창비는 이용자가 구매신청을 함에 있어서 다음의 각 내용을 알기 쉽게 제공하여야 합니다.
- 재화 또는 용역의 선택
- 받는 사람의 성명, 주소, 전화번호(또는 이동전화번호), 전자우편주소 등의 입력
- 약관내용, 청약철회권이 제한되는 서비스, 배송료 등의 비용부담과 관련한 내용에 대한 확인
- 이 약관에 동의하고 위 3항의 사항을 확인하거나 거부하는 표시(예, 마우스 클릭)
- 재화 등의 구매신청 및 이에 관한 확인 또는 매거진창비의 확인에 대한 동의
- 결제방법의 선택
매거진창비가 제3자에게 구매자 개인정보를 제공할 필요가 있는 경우 1)개인정보를 제공받는 자, 2)개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용목적, 3) 제공하는 개인정보의 항목, 4) 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용기간을 구매자에게 알리고 동의를 받아야 합니다. 이미 동의를 받은 사항이 변경되는 경우에도 동일하게 적용합니다. 단, 관련법령이 달리 정함이 있거나 관련 법령이 개정되는 경우 그에 따릅니다.
매거진창비가 제3자에게 구매자의 개인정보를 취급할 수 있도록 업무를 위탁하는 경우에는 1) 개인정보 취급위탁을 받는 자, 2) 개인정보 취급위탁을 하는 업무의 내용을 구매자에게 알리고 동의를 받아야 합니다. 이미 기존에 동의를 받은 사항이 변경되는 경우에도 동일하게 적용합니다. 다만, 서비스제공에 관한 계약이행을 위해 필요하고 구매자의 편의증진과 관련된 경우에는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」에서 정하고 있는 방법으로 개인정보 취급방침을 통해 알림으로써 고지절차와 동의절차를 거치지 않아도 됩니다.

제 10조 [계약의 성립]

매거진창비는 제9조와 같은 구매신청에 대하여 다음 각 호에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다.
- 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
- 미성년자가 청소년보호법에서 금지하는 재화 및 용역을 구매하는 경우
- 기타 구매신청에 승낙하는 것이 매거진창비의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우
매거진창비의 승낙이 제12조제1항의 수신확인통지형태로 이용자에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.
매거진창비의 승낙의 의사표시에는 이용자의 구매 신청에 대한 확인 및 판매가능 여부, 구매신청의 정정 취소 등에 관한 정보 등을 포함하여야 합니다.

제 11조 [지급방법]

매거진창비에서 구매한 재화 또는 용역에 대한 대금지급은 다음 각 호의 방법 중 가용한 방법으로 할 수 있습니다. 단, 매거진창비는 이용자의 지급방법에 대하여 재화 등의 대금에 어떠한 명목의 수수료도 추가하여 징수할 수 없습니다.
- 폰뱅킹, 인터넷뱅킹 등의 각종 계좌이체
- 선불카드, 직불카드, 신용카드 등의 각종 카드결제
- 온라인 무통장 입금
- 매거진창비와 계약을 맺었거나 매거진창비가 인정한 상품권에 의한 결제
- 기타 전자적 지급 방법에 의한 대금 지급 등

제 12조 [수신확인통지 및 구매신청 변경 및 취소]

매거진창비는 이용자의 구매신청이 있는 경우 이용자에게 수신확인통지를 합니다.
수신확인통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 구매신청 변경 및 취소를 요청할 수 있고 매거진창비는 배송 전에 이용자의 요청이 있는 경우에는 지체 없이 그 요청에 따라 처리하여야 합니다. 다만 이미 대금을 지불한 경우에는 제17조의 취소 등에 관한 규정에 따릅니다.
매거진창비는 이용자가 구매(주문) 신청 후 제11조에 의한 지급방법으로 신청일로부터 7일 이내 상품대금에 대해 입금이 확인되지 않을 경우 매거진창비는 별도 의사 표시 없이 구매계약을 해제하는 것으로 처리할 수 있습니다.

제 13조 [전자구독 서비스]

계간 『창작과비평』 전자구독 서비스는 매거진창비 홈페이지를 통해 제공합니다.
회원은 콘텐츠를 구매하기 전에 구매하려는 상품의 상세 내용과 조건을 정확하게 확인해야 합니다. 구매하려는 상품의 내용과 거래 조건을 확인하지 않고 구매하여 발생한 모든 손해의 책임은 회원 본인에게 있습니다.
전자구독 상품은 구매 후 승인된 회원ID로만 이용이 가능하고, 타ID로 사용권한을 양도하실 수 없습니다.
전자구독 상품은 구매 후 한번이라도 이용하였을 경우, 이미 콘텐츠를 이용한 것으로 간주하고 주문 취소가 불가능합니다. 단, 아래의 경우에 대해서는 주문 취소 및 환불이 가능합니다.
- 사용자 환경으로 이용이 불가하다고 판단할 경우
- 전자구독을 이용하지 않은 경우 결제일로부터 7일 이내에 취소 가능(7일이 지난 후 이용기한 내에 취소 시 결제금액의 90% 환불)
- 매거진창비의 귀책사유로 인해 회원이 이용기간 동안 서비스를 제공받을 수 없게 되는 경우, 매거진창비는 회원에게 그 기간만큼 이용할 수 있는 동일, 유사한 서비스를 다시 제공합니다.
회사는 다음 각호에 해당하는 경우를 부정 이용행위로 봅니다.
- 동일한 ID로 5대 이상의 기기(PC, 스마트폰, 태블릿PC, 전용 단말기 등)에서 동시 접속하여 서비스를 이용하는 경우
- 자신의 ID 및 전자책, 이용권 등을 타인에게 판매, 대여, 양도하는 행위 및 이를 광고하는 경우
- 전자구독 서비스 이용시 상품 전부 혹은 일부를 복사, 복제 혹은 녹화하고 이를 배포하는 경우
- 전자구독 서비스의 저작권을 보호하기 위해 적용된 DRM을 무력화하는 경우
- 상품을 불법적으로 다운로드 받거나 이를 타인에게 제공하는 경우
매거진창비는 전항에 따른 부정 회원을 발견할 경우, 다음 각 호에 다른 조치를 취할 수 있습니다.
- 전자우편, SMS 등 전자통신을 통해 부정이용을 알리고, 해당 ID에 대한 서비스 이용을 정지시킬 수 있으며, 부정 취득 및 사용된 콘텐츠 및 결제수단은 회수 조치 및 배상을 요구할 수 있습니다.
- 부정사용이 재차 발견될 경우 회사는 위반 내용 고지와 함께 필요시 법적인 대응을 할 수 있습니다. 회사는 회원에게 30일 간의 소명기간을 부여하고, 소명기간 동안 정당한 사유를 제시하지 못할 경우, 회원등록을 말소하고 구입한 콘텐츠 및 권한을 종료할 수 있습니다.
전자구독 상품의 해지 환불은 다음의 기준을 따릅니다.
- 전자구독 이용권을 구매한 회원이 이용기간 중 이용자의 의사에 따라 해당 이용권을 중도 해지하는 때에는, 매거진창비는 회원이 구매 지급한 대금에서 회원이 실제 사용한 기간 등 이용권을 통하여 취득한 이익을 감안, 회사가 적용하는 소정의 기준에 의거하여 차감하고 환불합니다.
- 매거진창비가 환불을 하는 때에는, 매거진창비가 부담하였거나 부담할 결제비용, 송금수수료 등을 차감하여 환불할 수 있습니다.

제 14조 [예치금]

예치금이란 매거진창비 이용 시 환불사유(초과 입금 차액 환불, 품절, 절판 등으로 인하여 취소 또는 반품 등)로 발생하는 금액으로 회원이 직접 환불 접수할 때까지 해당 금액을 임시로 보관하는 것입니다.
결제수단에 따라 승인취소가 가능한 결제수단은 승인취소가 우선적으로 처리됩니다.
예치금은 해당금액을 차후 상품 구매 시 현금처럼 사용할 수 있으며, 예치기간은 부여하지 않고 회원탈퇴(계약해지) 시 소멸됩니다.

제 15조 [쿠폰]

매거진창비는 구매서비스를 이용하는 회원에게 상품 구매 시 일정액 또는 일정비율을 할인 받을 수 있는 쿠폰을 발급할 수 있습니다.
회원은 쿠폰이 발급된 계정을 통해 회원 본인의 구매에 한해서만 사용할 수 있으며, 어떠한 경우에도 이를 타인에게 실질적으로 매매 또는 양도할 수 없습니다.
쿠폰은 사용가능 수량에 따라 사용이 제한되며, 조건에 따라 상이하게 설정될 수 있습니다. 이를 사전에 확인하지 않아 발생한 손해나 손실에 대한 책임은 회원 본인에게 있습니다.
쿠폰의 유효기간이 경과한 후에는 사용할 수 없습니다.
쿠폰을 사용하여 상품을 구입한 후 취소나 반품으로 인하여 환불이 이루어진 경우에는 원칙적으로 할인쿠폰의 재사용이 가능하나, 재사용이 불가능한 일부 쿠폰 및 단순변심에 의한 구매취소 등의 경우에는 회사의 운영정책에 따라 재사용이 불가할 수 있습니다.
회원탈퇴 시 할인쿠폰은 즉시 소멸됩니다.

제 16조 [배송]

매거진창비는 이용자와 재화 등의 공급시기에 관하여 별도의 약정이 없는 이상, 이용자가 청약을 한 날부터 7일 이내에 재화 등을 배송할 수 있도록 주문제작, 포장 등 기타의 필요한 조치를 취합니다. 단, 회원과 상품 등의 공급시기에 관하여 별도의 약정(상품 등의 공급시기에 관한 상세페이지를 통한 안내 포함)이 있었다면 그 약정에 따릅니다.
매거진창비는 이용자가 구매한 재화에 대해 배송수단, 수단별 배송비용 부담자, 수단별 배송기간 등을 명시합니다. 만약 매거진창비는 약정 배송기간을 초과한 경우에는 그로 인한 이용자의 손해를 배상하여야 합니다. 다만 매거진창비의 고의, 과실이 없음을 입증한 경우에는 그러하지 아니합니다.
공휴일 및 기타 휴무일 또는 천재지변 및 택배사 등의 불가항력적 사유가 발생하는 경우 그 해당기간은 배송소요기간에서 제외합니다.
계간지는 1년 4회 발행으로 봄(3월), 여름(6월), 가을(9월), 겨울(12월) 각 월의 전달 말일 발행 후 정기 발송됩니다.

제 17조 [취소]

회원은 구매한 상품 등이 발송되기 전까지 취소요청을 할 수 있으며, 배송중인 경우에는 취소요청이 아닌 반품절차에 따라 처리됩니다.
회원이 취소 요청한 상품 등이 실제로 배송이 시작되었거나 주문 제작이 시작된 등 특별한 사정이 있는 경우, 회원의 취소요청에 대하여 거부하거나 보류할 수 있으며, 이 경우 구매회원에게 별도로 고지(사이트를 통한 안내 포함)합니다.
매거진창비는 이용자가 구매(주문)신청 후 제11조에 의한 지급방법으로 그 신청일로부터 7일 이내 상품대금에 대해 입금이 확인되지 않을 경우 매거진창비는 별도 의사 확인 절차 없이 구매계약을 해제하는 것으로 처리할 수 있습니다.
상품 등의 구매계약 체결 이후에도 배송을 위한 정보가 충분하지 않거나 정상적인 거래의 이행이 불가능하다고 판단될 경우 구매계약이 취소처리 될 수 있습니다.
취소처리에 따른 환불은 제19조에 따라 처리합니다.

제 18조 [반품 및 교환]

회원은 상품 발송 이후부터 배송완료일 후 7일 이내까지 관계법령에 의거하여 반품 및 교환을 신청할 수 있습니다.
회원은 다음 각 호의 경우에는 구매회원이 상품 등을 공급받은 날로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 반품을 신청할 수 있습니다. 단, 배송이 완료된 이후에는 매거진창비 홈페이지에서 반품 처리가 이루어지지 않고 별도로 협의하여 진행됩니다.
- 배송된 상품 등이 주문내용과 상이하거나 매거진창비(위탁판매 등 제외)가 제공한 표시·광고 내용과 상이할 경우
- 상품 등이 파손, 손상되었거나 오염된 상태로 배송된 경우
- 매거진창비에 게시된 정보를 임의로 변경
- 전자상거래법 제13조에 의하여 광고에 표시하여야 할 사항을 표시하지 아니한 상태에서 상품 등 구매계약이 체결된 경우
회원은 재화 등을 배송 받은 경우 다음 각 호의 경우에는 반품 및 교환을 할 수 없습니다.
- 이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우(다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 단순 외부포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회가 가능)
- 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 같은 성능을 지닌 재화 등으로 복제가 가능한 재화 등의 포장을 개봉하거나 훼손한 경우
- 디지털콘텐츠의 경우 청약(결제)이후 1회 이상의 열람이 확인된 경우
- 기타 재화 등의 특성상 환불이나 교환을 요청할 수 없는 합리적인 사유가 있는 경우
제3항 제②호 내지 제④호 경우에 매거진창비가 사전에 청약철회 등이 제한되는 사실을 이용자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명기하거나 시용상품을 제공하는 등의 조치를 하지 않았다면 이용자의 청약철회 등이 제한되지 않습니다.
반품 및 교환에 소요되는 비용은 귀책사유가 있는 자에게 일반적으로 귀속됩니다.(예시: 단순변심의 경우 구매회원부담, 상품하자의 경우 매거진창비 부담 등) 단, 당사자 간의 별도의 약정이 있었던 때에는 그 약정에 따라 부담합니다.
반품 신청 시 반품 사유에 관하여 매거진창비에게 정확히 통보(구두 또는 서면으로)하지 않고 상품을 반환하거나 회원 부담의 반품 배송비를 지불하지 않는 등의 사유가 발생하면 반품처리 및 환불이 지연될 수 있습니다.
교환신청을 하더라도 교환할 물품의 재고가 없는 경우에는 교환이 불가능하며, 이 경우에 해당 교환신청은 반품으로 처리됩니다.
이용자와 연락이 되지 않을 경우 모든 환불금액은 본인 확인의 안전성을 위하여 구매대금 중 포인트 등의 사용분을 제외한 실제 결제액을 본 약관 제14조의 ‘예치금’으로 환불하는 것을 원칙으로 합니다.
반품 및 교환에 따른 환불은 제19조에 따라 처리합니다.

제 19조 [환불]

상품 등의 구매 취소 또는 반품 완료 처리에 의하여 회원에 대한 환불 사유가 발생할 시 매거진창비는 3영업일 이내에 이미 지급받은 상품 등의 대금을 환급하거나 환불에 필요한 조치를 취합니다. 약정한 기간보다 회원에게 상품 등의 환불을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 전자상거래법 시행령이 정하는 지연이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.
환불은 원칙적으로 회원이 최초 지급한 결제수단을 통하여 진행합니다. 단, 선불카드를 통한 결제 건 및 결제 수단별 취소 가능 기간 경과하여 최초 지급한 결제 수단으로 환불이 불가한 경우 계좌로 입금처리 됩니다.
매거진창비는 위 대금을 환불함에 있어서 회원이 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 상품 등의 대금을 지급한 때에는 지체 없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 상품 등의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.
부분 주문 취소 또는 부분 반품 시 환불 되는 금액은 할인서비스의 적용 조건이 달라짐에 따라 회원이 예상하던 금액과 다소 상이할 수 있습니다.
정기구독 상품은 해지의 통지가 도달한 시점을 기준으로 발송한 권수와 사은품 대금을 정가로 차감 후 잔액을 회원에게 환불합니다. 자세한 내용은 고객센터로 문의하여 확인할 수 있습니다.

제 20조 [개인정보보호]

매거진창비는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」 등 관계법령이 정하는 바에 따라 이용자의 개인정보를 보호하기 위하여 노력합니다.
회사의 개인정보 보호 등에 관한 자세한 사항은 관계법령 및 “개인정보처리방침”을 준용합니다.

제 21조 [매거진창비의 의무]

매거진창비는 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 재화∙용역을 제공하는데 최선을 다하여야 합니다.
매거진창비는 이용자가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.
매거진창비는 상품이나 용역에 대하여 「표시․광고의 공정화에 관한 법률」 제3조 소정의 부당한 표시․광고행위를 함으로써 이용자가 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다.

제 22조 [회원 ID 및 비밀번호에 대한 의무]

제17조의(개인정보보호) 경우를 제외한 본인의 과실로 타인이 사용하게 되어 일어날 수 있는 금전적 손실 등 각종 손해에 대한 관리책임은 회원 본인에게 있습니다.
회원은 자신의 ID 및 비밀번호, 회원번호를 본인이 직접 사용하여야 하며 제3자에게 이용하게 해서는 안 됩니다.
회원의 주소, 전화번호, 전자우편주소 등이 변경되었을 경우에는 사전에 통지하거나 변경해야 하며 변경하지 않아서 발생하는 사고에 대한 책임은 회원 본인에게 있습니다.
회원이 자신의 ID 및 비밀번호를 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 매거진창비에 통보하고 매거진창비의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.

제 23조 [이용자의 의무]

이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
- 개인정보의 등록 또는 변경 시 허위내용을 등록
- 타인의 정보 도용
- 매거진창비에 게시된 정보를 임의로 변경
- 매거진창비가 허락하지 않은 정보(컴퓨터 프로그램 등)의 송신 또는 게시
- 매거진창비 및 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
- 매거진창비 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
- 외설 또는 폭력적인 메시지 화상 음성 기타 공서양속에 반하는 정보를 화면에 공개 또는 게시하는 행위
- 불특정 다수의 자를 대상으로 매거진창비의 서비스를 이용하여 영리목적으로 활동하는 행위
- 사실관계를 왜곡하는 정보제공 행위 기타 매거진창비가 부적절하다고 판단하는 행위

제 24조 [매거진창비 웹사이트와 다른 웹사이트 간의 연결]

“매거진창비의 사이트와 다른 웹사이트 간의 연결”이란 매거진창비가 제공하는 사이트 및 모바일 서비스와 다른 웹사이트가 하이퍼링크(예: 하이퍼링크의 대상에는 문자, 그림 및 동화상 등이 포함됨) 방식 등으로 연결된 경우를 말합니다.
매거진창비는 제1항에 따라 연결된 다른 웹사이트가 독자적으로 제공하는 상품 또는 서비스에 대한이용자와의 거래에 대해서 보증책임을 지지 않습니다.

이용자는 매거진창비를 이용함으로써 얻은 정보 중 지적재산권이 귀속된 정보를 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.

제 26조 [분쟁해결]

매거진창비는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치∙운영합니다.
매거진창비는 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해 드립니다.
매거진창비와 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시∙도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

제 27조 [재판권 및 준거법]

매거진창비와 이용자 간에 발생한 전자거래 및 소비자 분쟁에 관한 소송은 제소 상시의 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.
매거진창비와 이용자 간에 제기된 전자거래 및 소비자 분쟁 소송에는 대한민국법을 적용합니다.

[부칙]

본 이용약관은 2023년 10월 11일부터 시행합니다.
이전의 이용약관은 아래에서 확인하실 수 있습니다.

매거진창비 이용약관 보기 2022/12/01~2023/10/10

매거진창비 이용약관 보기 2022/01/01~2022/11/30

매거진창비 이용약관 보기 2017/06/01~2021/12/31

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