창작과비평

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개인정보처리방침

㈜창비(이하'창비')는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

[목 차]
제1조[개인정보의 처리목적, 수집 항목 및 방법, 보유 및 이용기간]
제2조[개인정보의 제3자 제공]
제3조[개인정보 처리의 위탁]
제4조[개인정보의 파기절차 및 방법]
제5조[정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법]
제6조[개인정보의 안전성 확보조치]
제7조[개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부]
제8조[이용자의 권리와 의무]
제9조[광고성 정보 전송]
제10조[링크사이트]
제11조[개인정보 보호책임자 및 개인정보 열람 창구]
제12조[권익침해 구제방법]
제13조[개인정보 처리방침의 변경]

제1조[개인정보의 처리목적, 수집 항목 및 방법, 보유 및 이용기간]
구분 수집항목 수집목적 보유 및 이용기간
회원가입 및 관리 일반 회원 필수: 이름, 아이디, 비밀번호, 성별, 생년월일, 휴대폰번호, 이메일
선택: 주소		 회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 부정이용 방지, 각종 고지·통지, 고충처리 회원 탈퇴 시까지
(단, 관계법령에 따름)
해외거주 및 외국인 회원 필수: 이름, 아이디, 비밀번호, 성별, 생년월일, 연락처, 이메일
선택: 주소
서비스 제공
(계약 이행 및 대금 정산)		 필수: 이름, 아이디, 비밀번호, 성별, 생년월일, 휴대폰번호, 이메일, 주소

[유료 서비스 이용 시]
신용카드 결제: 카드사명, 카드번호, 유효기간, 승인번호, 할부
휴대폰 결제: 휴대 전화번호, 통신사, 승인번호
계좌이체: 은행명, 예금주명, 계좌번호
현금영수증 발행: 휴대폰번호, 현금영수증 카드번호

[환불처리 시]
계좌은행, 계좌번호, 예금주명, 연락처		 물품배송, 서비스 제공, 계약서·청구서 발송, 콘텐츠 제공, 맞춤서비스 제공, 본인인증, 연령인증, 요금결제·정산, 채권추심 재화·서비스 공급완료 및 요금결제·정산 완료시까지
(단, 관계법령에 따름)
마케팅 및 광고에 활용 필수: 이름, 아이디, 비밀번호, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, 이메일 선택: 주소 신규 서비스 개발 및 다양한 서비스 제공, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 행사 참여기회 제공, 서비스의 유효성 확인, 접속빈도 및 서비스 이용에 대한 통계, 서비스 개선 활용 회원 탈퇴 시까지
(단, 관계법령에 따름)
※ 창비는 만 14세 미만 아동의 회원 가입은 받고 있지 않습니다.

▪ 추가 수집 유형
구분 수집 항목
서비스 이용 시
자동 생성 정보		 IP Address, 쿠키, 방문 일시, 브라우저 종류, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록, 단말기 OS 종류, 회원번호, 검색키워드, 시간
고객센터 및 제휴 문의 시 고객센터 1:1문의 : 이름, 아이디, 연락처(휴대폰 or 전화번호), 이메일, 답변 알림요청
제휴 문의 : 회사명, 주소, 부서/직책, 연락처(휴대폰 or 전화번호), 담당자명(이름), 이메일

▪ 개인정보 수집방법
    창비는 아래의 방법을 통해 개인정보를 수집합니다.
    • - 회원가입 및 서비스 이용 과정에서 이용자가 개인정보 수집에 대해 동의를 하고 직접 정보를 입력하는 경우
    • - 고객센터, 이메일, 전화, 팩스 등을 통해 수집
    • - 온·오프라인에서 진행되는 이벤트 및 행사 참여
    • - 제휴 서비스 또는 단체 등으로부터 개인정보를 제공받은 경우
    • - 서비스 이용 시 자동 생성 정보

▪ 개인정보의 보유 및 이용기간
창비는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
  • 1. 회원 가입 및 관리 : 회원 탈퇴 시까지
    다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시까지
      ① 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사·조사 종료 시까지
      ② 창비 이용에 따른 채권·채무관계 잔존 시에는 해당 채권·채무관계 정산 시까지

  • 2. 재화 또는 서비스 제공 : 재화·서비스 공급완료 및 요금결제·정산 완료시까지
    다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 기간 종료 시까지
      ① 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」에 따른 표시·광고, 계약내용 및 이행 등 거래에 관한 기록
      • - 표시·광고에 관한 기록 : 6개월
      • - 계약 또는 청약철회, 대금결제 및 재화 등의 공급기록 : 5년
      • - 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년

      ② 「통신비밀보호법」에 따른 통신사실 확인자료 보관
      • - 컴퓨터통신, 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적자료 : 3개월
제2조[개인정보의 제3자 제공] ① 창비는 개인정보를 제1조[개인정보의 처리 목적, 수집 항목 및 방법, 보유 및 이용기간]에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다. ② 창비는 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.
제공받는 자 제공하는 목적 제공하는 개인정보 항목 보유 및 이용기간
㈜창비교육 이벤트 및 행사 참여기회 제공, 광고성 정보 전송 이름, 휴대전화번호, 이메일 회원탈퇴 또는
정보 제공 동의 철회 시까지
㈜미디어창비 이벤트 및 행사 참여기회 제공, 광고성 정보 전송 이름, 휴대전화번호, 이메일 회원탈퇴 또는
정보 제공 동의 철회 시까지
창비부산 이벤트 및 행사 참여기회 제공, 광고성 정보 전송 이름, 휴대전화번호, 이메일 회원탈퇴 또는
정보 제공 동의 철회 시까지
창작사 이벤트 및 행사 참여기회 제공, 광고성 정보 전송 이름, 휴대전화번호, 이메일 회원탈퇴 또는
정보 제공 동의 철회 시까지
제3조[개인정보 처리의 위탁] ① 창비는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
위탁받는 자(수탁자) 위탁업무 보유 및 이용기간
NICE평가정보㈜, 한국모바일인증㈜ 본인 확인 및 성인 인증 회원탈퇴 또는 위탁 계약 종료 시까지
CJ대한통운㈜, 우체국, ㈜문화유통북스, ㈜미래이포스트, 피오르드 도서 및 상품 배송 회원탈퇴 또는 위탁 계약 종료 시까지
NHN한국사이버결제(주), KIS정보통신㈜, 금융결제원, PayPal 결제 처리(신용카드, 휴대폰, 지로, 계좌이체 및 기타 결제 수단) 회원탈퇴 또는 위탁 계약 종료 시까지
㈜미디어창비, 어바웃모바일 서비스 제공을 위한 시스템 개발 및 유지보수 회원탈퇴 또는 위탁 계약 종료 시까지
㈜미디어창비, 스티비 이메일 전송 서비스 회원탈퇴 또는 위탁 계약 종료 시까지
엔택스, 하이웍스 계산서 발행 회원탈퇴 또는 위탁 계약 종료 시까지
㈜넥스티아 080 무료 수신 거부 회원탈퇴 또는 위탁 계약 종료 시까지
㈜LG U+, 네이버클라우드 SENS 문자메시지 발송 회원탈퇴 또는 위탁 계약 종료 시까지
② 창비는 위탁계약 체결시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적․관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리․감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다. ③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다. 제4조[개인정보의 파기절차 및 방법] ① 창비는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다. ② 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다. ③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다. ▪파기절차 창비는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 창비의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다. ▪파기방법 - 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용합니다. - 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다. 제5조[정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법] ① 정보주체는 창비에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다. ② 제1항에 따른 권리 행사는 창비에 대해 「개인정보 보호법」 시행령 제41조제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 창비는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다. ③ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다.이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호)” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다. ▶ (제 11호 서식 다운로드) ④ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한 될 수 있습니다. ⑤ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다. ⑥ 창비는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다. 제6조[개인정보의 안전성 확보조치] 창비는 귀하의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적 · 관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다. ① 정기적인 자체 감사 실시 개인정보 취급 관련 안정성 확보를 위해 정기적으로 자체 감사를 실시하고 있습니다. ② 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육 개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화 하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다. ③ 내부관리계획의 수립 및 시행 개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다. ④ 해킹 등에 대비한 기술적 대책 창비는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다. ⑤ 개인정보의 암호화 이용자의 개인정보의 비밀번호는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화 하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다. ⑥ 접속기록의 보관 및 위변조 방지 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 1년 이상 보관 및 관리하고 있으며, 접속기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능을 사용하고 있습니다. ⑦ 개인정보에 대한 접근 제한 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다. ⑧ 문서보안을 위한 잠금장치 사용 개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다. ⑨ 비인가자에 대한 출입 통제 개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다. 제7조[개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부] ① 창비는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다. ② 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다 - 쿠키의 사용 목적 : 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부, 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다. - 쿠키의 설치•운영 및 거부 : 웹브라우저 상단의 도구>인터넷 옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부 할 수 있습니다. - 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다. 제8조[이용자의 권리와 의무] ① 이용자의 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여 불의의 사고를 예방해 주시기 바랍니다. 이용자가 입력한 부정확한 정보로 인해 발생하는 사고의 책임은 이용자 자신에게 있으며 타인 정보의 도용 등 허위정보를 입력할 경우 회원자격이 상실될 수 있습니다. ② 이용자는 개인정보를 보호받을 권리와 함께 스스로를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무도 가지고 있습니다. 비밀번호를 포함한 귀하의 개인정보가 유출되지 않도록 조심하시고 게시물을 포함한 타인의 개인정보를 훼손하지 않도록 유의해 주십시오. 만약 이 같은 책임을 다하지 못하고 타인의 정보 및 존엄성을 훼손할 시에는 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』등에 의해 처벌받을 수 있습니다. 제9조[광고성 정보 전송] ① 창비는 이용자의 사전 동의 없이 영리 목적의 광고성 정보를 전송하지 않습니다. 단, 재화 등의 거래관계를 통하여 이용자로부터 직접 연락처를 수집하여 처리한 경우 해당 재화 등의 거래가 종료된 날부터 6개월 이내에 동종의 재화 등에 대해서는 사전 동의를 받지 않고 광고성 정보 전송이 가능합니다. ② 창비는 신규 콘텐츠 알림이나 이벤트 정보안내 등 이용자의 지향적인 마케팅을 수행하기 위하여 광고성 정보를 전송할 때는 이용자가 광고성 정보임을 쉽게 알아볼 수 있도록 조치합니다. - 문자 : 광고성 정보가 시작되는 부분에 ‘(광고)’ 표시, 무료수신거부 번호 안내 - 이메일 : 제목이 시작되는 부분에 ‘(광고)’ 표시, 쉬운 수신거부 절차 안내 ③ 창비는 영리 목적의 광고성 정보 전송 시 법적 요구사항 준수를 위해 필요한 조치(전송자 연락처, 무료수신거부 전화번호 안내 등)를 합니다. 제10조[링크사이트] ① 창비는 이용자들에게 홈페이지를 통해 다른 회사(관계사 등)의 웹사이트 또는 자료에 대한 링크를 제공할 수 있습니다. 이 경우 회사는 외부사이트 및 자료에 대한 아무런 통제권이 없으므로 그것으로부터 제공받는 서비스나 자료의 유용성에 대해 책임질 수 없으며 보증할 수 없습니다. ② 창비는 홈페이지 내에 있는 링크를 클릭(click)하여 타 사이트(site)의 페이지로 옮겨갈 경우 해당 사이트의 개인정보 처리방침은 회사와 무관하므로 방문한 사이트의 개인정보 처리방침을 살펴보시기 바랍니다. 제11조[개인정보 보호책임자 및 개인정보 열람청구] ① 창비는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다. ▶ 개인정보 보호책임자 성명 : 신문수 직책 : ㈜창비 마케팅1부 부서장 이메일：rainfull@changbi.com 연락처 : 031-955-3338 ▶ 개인정보 보호 담당부서 부서명 : (주)창비 마케팅부 마케팅관리팀 이메일：reader@changbi.com 연락처 : 031-955-3328~3329 ② 창비의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 창비는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다. ▶ 개인정보 열람청구 접수·처리 부서 ｢개인정보 보호법｣ 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 창비는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다. 부서명 : (주)창비 마케팅부 마케팅관리팀 이메일：reader@changbi.com 연락처 : 031-955-3328~3329 제12조[권익침해 구제방법] 정보주체는 개인정보침해에 대한 피해구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다. 1. 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr) 2. 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr) 3. 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr) 4. 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr) 「개인정보보호법」제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대 하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다. ※ 행정심판에 대해 자세한 사항은 중앙행정심판위원회(www.simpan.go.kr) 홈페이지를 참고하시기 바랍니다. 제13조[개인정보 처리방침의 변경] 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 등에 따른 내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경된 내용을 확인할 수 있도록 공개하고 있습니다. ① 본 개인정보처리방침은 2023년 10월 11부터 적용됩니다. ② 이전의 개인정보처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다. ▪ 매거진창비 개인정보처리방침 보기 2017/06/01~2023/10/10